Điều Khoản và Điều Kiện Sử Dụng livecasino

Trong tài liệu này, các thuật ngữ sau được hiểu như sau:

• "livecasino" hoặc "chúng tôi": Nền tảng cá cược trực tuyến tại livecasino.cash và tổ chức vận hành hợp pháp đứng sau nó.
• "Người chơi" hoặc "bạn": Bất kỳ cá nhân nào đã đăng ký tài khoản và sử dụng dịch vụ của livecasino.
• "Tài khoản": Hồ sơ cá nhân do người chơi tạo ra trên nền tảng livecasino, gồm thông tin cá nhân, số dư và lịch sử giao dịch.
• "Tiền thật": Số tiền (VND) do người chơi nạp vào tài khoản để đặt cược.
• "Tiền thưởng": Phần tiền được livecasino tặng theo các chương trình khuyến mãi, có điều kiện vòng cược riêng.
• "Vòng cược" (wagering requirement): Số lần tổng tiền thưởng phải được cược trước khi được phép rút.
• "Dịch vụ": Toàn bộ sản phẩm và tính năng có trên nền tảng livecasino bao gồm game, kèo thể thao, giao dịch tài chính và hỗ trợ khách hàng.

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ livecasino, bạn phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tại thời điểm đăng ký.
• Là cá nhân có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo pháp luật Việt Nam.
• Không cư trú tại quốc gia mà dịch vụ cờ bạc trực tuyến bị cấm hoàn toàn.
• Không phải là nhân viên, cộng tác viên hoặc người thân trực tiếp của nhân viên livecasino.
• Cung cấp thông tin đăng ký trung thực, chính xác và đầy đủ.

Mỗi người chỉ được phép sở hữu một tài khoản duy nhất trên livecasino. Quy định này áp dụng kể cả khi sử dụng tên, địa chỉ email, số điện thoại hay thông tin thanh toán khác nhau.

Người chơi có trách nhiệm:

• Bảo mật thông tin đăng nhập và không chia sẻ cho bất kỳ ai.
• Thông báo ngay cho livecasino nếu phát hiện hoặc nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép qua email support@livecasino.cash.
• Cập nhật thông tin cá nhân khi có thay đổi để đảm bảo tài khoản luôn chính xác.
• Không cho người khác sử dụng tài khoản của mình dưới bất kỳ hình thức nào.

livecasino hỗ trợ nạp tiền bằng đồng Việt Nam (VND) qua các phương thức sau: MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking và thẻ cào điện thoại.

Các quy định về nạp tiền:

• Số tiền nạp tối thiểu: 50.000 ₫ mỗi lần giao dịch.
• Giao dịch nạp tiền thường được xử lý trong vòng 1–5 phút.
• Người chơi chỉ được nạp từ tài khoản/ví điện tử đứng tên chính mình.
• Không được nạp tiền thay cho người khác hoặc nhờ người khác nạp tiền vào tài khoản của mình.
• livecasino không thu phí giao dịch từ phía người chơi, nhưng một số ngân hàng hoặc ví điện tử có thể áp dụng phí riêng.

Người chơi có thể yêu cầu rút tiền bất kỳ lúc nào với điều kiện không còn vòng cược đang hoạt động chưa hoàn thành. Các quy định rút tiền tại livecasino:

• Số tiền rút tối thiểu: 100.000 ₫.
• Thời gian xử lý rút tiền: 15 phút đến 24 giờ tùy phương thức.
• Yêu cầu rút lần đầu có thể cần xác minh danh tính (KYC) với CMND/CCCD.
• Tiền chỉ được rút về đúng phương thức đã sử dụng để nạp tiền gần nhất.
• livecasino có quyền yêu cầu thêm tài liệu xác minh trước khi xử lý các khoản rút lớn hoặc bất thường.

Tất cả chương trình khuyến mãi của livecasino đều đi kèm điều kiện riêng được công bố cụ thể tại trang Tiền thưởng. Các nguyên tắc chung:

• Mỗi người chơi chỉ được nhận mỗi loại thưởng một lần trừ khi có ghi chú khác.
• Tiền thưởng chào mừng chỉ dành cho tài khoản mới đăng ký lần đầu tiên.
• Điều kiện vòng cược (wagering requirement) phải được hoàn thành trong thời hạn quy định; hết hạn sẽ tự động hủy tiền thưởng.
• Không được rút tiền thưởng cho đến khi hoàn thành đủ vòng cược.
• livecasino có quyền hủy bất kỳ thưởng nào nếu phát hiện lợi dụng hoặc gian lận khuyến mãi.
• Free spin chỉ áp dụng cho các game được chỉ định trong từng chương trình.

Tất cả kết quả game tại livecasino được tạo ra bởi hệ thống sinh số ngẫu nhiên (RNG) đã được kiểm định độc lập. Người chơi cần hiểu và chấp nhận:

• Kết quả mỗi vòng cược là độc lập và không bị ảnh hưởng bởi kết quả trước.
• Mức cược tối thiểu và tối đa được quy định riêng cho từng game và có thể thay đổi.
• Tiền cược đã xác nhận không thể hủy hoặc sửa đổi.
• Trong trường hợp lỗi hệ thống ảnh hưởng đến kết quả cược, livecasino có quyền hủy hoặc điều chỉnh cược bị ảnh hưởng và hoàn tiền về số dư tài khoản.
• Đối với kèo thể thao: kết quả chính thức theo tổ chức thể thao quản lý sẽ được dùng để xác định thắng/thua.

livecasino cam kết hỗ trợ người chơi duy trì thói quen cá cược lành mạnh. Chúng tôi cung cấp các công cụ sau trong phần cài đặt tài khoản:

• Giới hạn nạp tiền: Đặt mức nạp tối đa theo ngày, tuần hoặc tháng.
• Giới hạn thua: Tự động dừng cược khi đạt mức thua đã đặt.
• Tự loại trừ tạm thời: Khóa tài khoản từ 24 giờ đến 90 ngày.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Đóng tài khoản và cấm đăng ký lại trong tối thiểu 5 năm.

Nếu bạn cảm thấy việc cá cược đang ảnh hưởng tiêu cực đến cuộc sống, hãy liên hệ đội ngũ hỗ trợ tại Trung tâm trợ giúp hoặc tham khảo trang Chơi game có trách nhiệm để được tư vấn.

Các hành vi sau đây bị nghiêm cấm và có thể dẫn đến đóng tài khoản, thu hồi số dư và báo cáo cho cơ quan chức năng:

• Sử dụng phần mềm tự động, bot hoặc bất kỳ công cụ nào để đặt cược thay người.
• Khai thác lỗi hệ thống hoặc game để trục lợi bất hợp lệ.
• Thông đồng với người chơi khác để trục lợi trong các game có đối kháng.
• Rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng livecasino cho mục đích phi pháp.
• Tạo nhiều tài khoản để lợi dụng khuyến mãi.
• Đăng ký với thông tin giả mạo hoặc mạo danh người khác.
• Tấn công, xâm nhập hoặc cố ý làm gián đoạn hệ thống của livecasino.

Trong phạm vi pháp luật cho phép, livecasino không chịu trách nhiệm với:

• Tổn thất tài chính phát sinh từ kết quả cá cược – đây là rủi ro người chơi tự chấp nhận.
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật nằm ngoài tầm kiểm soát của chúng tôi.
• Mất mát do người chơi tự chia sẻ thông tin đăng nhập hoặc bị lừa đảo từ bên thứ ba.
• Chậm trễ giao dịch do lỗi của ngân hàng hoặc ví điện tử trung gian.

livecasino cam kết xử lý mọi sự cố hệ thống nhanh nhất có thể và hoàn tiền cho người chơi trong các trường hợp lỗi được xác nhận là do phía nền tảng.

Toàn bộ nội dung trên nền tảng livecasino bao gồm logo, thiết kế giao diện, văn bản, đồ họa và phần mềm là tài sản sở hữu trí tuệ của livecasino hoặc các nhà cung cấp đã được cấp phép. Người chơi không được:

• Sao chép, phân phối hoặc tái sử dụng nội dung từ nền tảng mà không có sự đồng ý bằng văn bản.
• Sử dụng tên thương hiệu, logo hoặc hình ảnh livecasino cho mục đích thương mại.
• Dịch ngược, giải mã hoặc cố gắng trích xuất mã nguồn của phần mềm.

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản hoặc muốn khiếu nại về bất kỳ vấn đề nào liên quan đến tài khoản hoặc giao dịch, vui lòng liên hệ:

• Email: support@livecasino.cash
• Live chat: Trực tiếp trên nền tảng, phản hồi trong vòng 3 phút
• Trung tâm trợ giúp: livecasino.cash/trung-tam-tro-giup

livecasino cam kết phản hồi mọi khiếu nại trong vòng 72 giờ kể từ khi nhận được. Các khiếu nại phức tạp hơn có thể mất đến 14 ngày làm việc để giải quyết toàn bộ.